Droit de rétractation

1. Délai de rétractation

Un délai de 25 jours à compter de la réception du produit est accordé pour exercer le droit de rétractation.

La demande peut être transmise par e-mail en indiquant clairement la volonté d'annuler la commande.

2. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord différent entre les deux parties.

Lorsque les conditions de retour sont remplies, les frais de livraison standard réglés lors de la commande sont également pris en compte.

Le traitement du remboursement intervient généralement sous 7 à 11 jours ouvrés.

3. Retour des articles

Les articles doivent être expédiés dans un délai de 25 jours suivant la notification de rétractation.

La date d'expédition fait foi pour le respect de ce délai.

4. État des produits retournés

Les articles sont retournés de préférence dans leur état d'origine avec leurs accessoires et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d'origine.

Une dépréciation liée à une utilisation allant au-delà de la manipulation nécessaire pour vérifier le produit peut être prise en considération lors du traitement du retour.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du client, aux articles personnalisés ainsi qu'aux produits scellés pour des raisons d'hygiène lorsque le scellé a été retiré après la livraison.